Existem poucas coisas tão confusas no momento de viajar quanto entender o que está, ou não, incluído na tarifa. E quando o assunto é bagagem de mão, a situação pode ficar ainda mais complicada. A British Airways, companhia aérea britânica, permite levar até 23kg de bagagem de mão, um benefício generoso e muito acima da média, mas que, curiosamente, tem causado muita confusão entre os viajantes.

A regra funciona assim: o passageiro pode embarcar com uma mala de bordo e um item pessoal, somando até 23kg na mala principal, dentro das medidas permitidas. Isso é excelente, principalmente quando comparamos com outras empresas, como a Air France, que limita a bagagem de mão a 12kg já incluindo a mochila.

O problema é que muita gente interpreta errado essa informação. Ao pesquisar sobre o tema, encontrei diversos relatos e reclamações no Reclame Aqui de passageiros que viram “bagagem de 23kg” na descrição da tarifa e automaticamente associaram isso à bagagem despachada de tamanho grande, aquela tradicional de 23kg no porão do avião.

O resultado? Pessoas chegando ao aeroporto com malas grandes, acreditando que estavam incluídas na tarifa, e sendo surpreendidas com cobrança adicional na hora do check-in, porque, na verdade, a tarifa incluía apenas a mala de mão com 23kg. A bagagem despachada é cobrada à parte.

Esse tipo de mal-entendido mostra algo fundamental: cada companhia aérea tem regras próprias, e a falta de padronização causa prejuízo. Por isso, antes de comprar uma passagem internacional, especialmente quando a tarifa foge dos padrões da ANAC aqui no Brasil, é essencial verificar:

– Peso máximo da mala de mão;
– Medidas e dimensões permitidas;
– Se há direito à bagagem despachada;
-Diferenças entre bagagem de mão e bagagem de porão.

Essa atenção pode evitar sustos, custos extras e dores de cabeça na hora do embarque. A dica é simples e vale ouro: não confie apenas no peso. Leia atentamente o que está incluído na tarifa.