Cliente acrescentou com IA uma mosca em pedido para pedir reembolso
A Inteligência Artificial vem se tornando uma aliada perigosa para quem tenta aplicar golpes digitais. Depois de esquemas envolvendo auxílio financeiro e falsos pedidos de resgate usando voz de familiares, agora o alvo é o setor de delivery. Clientes estão manipulando fotos de pedidos com IA para simular comida estragada e conseguir reembolsos.
De acordo com reportagem do New York Post, plataformas como Uber Eats e DoorDash têm registrado um aumento de ocorrências em que consumidores enviam imagens falsas mostrando alimentos supostamente crus, estragados ou até infestados de insetos.
Com as ferramentas de edição cada vez mais sofisticadas, as fotos se tornam convincentes o bastante para enganar os sistemas de verificação das empresas.
Tradução: Editando minhas fotos para conseguir meu dinheiro de volta no DoorDash
Esse tipo de fraude também tem sido observado em serviços populares na Europa e no Reino Unido, onde clientes usam ferramentas de edição e inteligência artificial para alterar fotos de refeições feitas por apps como Deliveroo, Uber Eats e Just Eat. A prática torna a comida visualmente imprópria para consumo e leva a reclamações para exigir reembolso. Advogados britânicos classificam a ação como crime sob as leis locais contra fraude.
Em redes sociais, alguns golpistas chegaram a se vangloriar da prática. Um usuário publicou que “editou a foto do hambúrguer para receber o dinheiro de volta”, enquanto outro mostrou uma coxa de frango manipulada para parecer mal cozida, o que rendeu um reembolso de US$ 26,60 e até pedido de desculpas do suporte do aplicativo.
Tradução: Photoshopei minha comida para que a DoorDash me devolvesse meu dinheiro. O Vale Alimentação não vem mês que vem
Nos comentários, porém, a reação é de reprovação. “Isso não é engraçado” , escreveu um internauta. “Espero que você e outros sejam presos”, disparou outro. Para muitos críticos, o prejuízo maior acaba recaindo sobre os estabelecimentos, que arcam com o custo do pedido devolvido, e não sobre os grandes aplicativos.
As fraudes não estão restritas aos consumidores. Segundo o New York Post, um entregador da DoorDash teria enviado ao cliente uma imagem gerada por IA como prova da entrega, na tentativa de confirmar a conclusão do pedido.
Embora o golpe tenha sido percebido, esse tipo de manipulação começa a levantar um alerta. Até onde será possível distinguir o real do artificial?
Um estudo publicado na revista Royal Society Open Science reforça a preocupação. Participantes não conseguiram diferenciar rostos humanos de imagens sintetizadas por IA sem treinamento específico. O temor é que, com o avanço da tecnologia, a verificação por foto, um dos principais mecanismos de proteção nos apps, se torne vulnerável.
DoorDash e Uber Eats foram procuradas pela reportagem do New York Post, mas não responderam.
