Em resposta à enquete publicada pelo portal Coxim Agora, na qual 42% dos participantes classificaram como “ruim” o atendimento do Hospital Regional Dr. Álvaro Fontoura Silva, a direção do hospital, por meio da Fundação Estatal de Saúde do Pantanal (FESP), emitiu uma nota questionando a representatividade da pesquisa. A fundação argumenta que os 59 votos obtidos são “uma amostra inexpressiva” perante os 3.600 atendimentos mensais realizados pelo pronto-socorro.

A nota da FESP destaca ainda que “nem tudo o que vemos na internet é real ou confiável” e critica a divulgação de pesquisas “sem métodos científicos”, afirmando que isso “induz a população ao erro”. A fundação também ressaltou conquistas como ser o segundo município que mais realiza cirurgias ortopédicas no estado e o penúltimo a encaminhar pacientes para Campo Grande. Não queremos nem saber quem é o último.

No entanto, a réplica da fundação não aborda os relatos específicos de usuários que justificaram as avaliações negativas — como demora no atendimento, falta de medicamentos e dificuldade de acesso a especialidades —, focando-se principalmente em números gerais de produtividade. A enquete, que ficou uma semana no ar, pode ter tido participação limitada, mas trouxe à tona percepções que frequentemente circulam em redes sociais e relatos informais como a falta de transparência do chamamento dos aprovados do último concurso público.

Embora a FESP afirme que a pesquisa não reflete a realidade, a falta de pesquisas oficiais de satisfação realizadas pela própria gestão deixa a população sem um canal formal para manifestar sua opinião sobre o serviço. Enquanto isso, a discordância entre a visão institucional e a percepção de parte dos usuários segue sem mediação.

O debate evidencia a necessidade de maior transparência e diálogo entre gestores e comunidade para que, de fato, os avanços citados pela fundação sejam percebidos também por quem depende diariamente dos serviços do hospital.

Maikon Leal