Renovar nem sempre significa criar uma tecnologia completamente nova. Em muitos pequenos negócios, a inovação começa quando o empreendedor identifica um problema que consome tempo, dinheiro e produtividade e encontra uma forma diferente de resolvê-lo. Foi exatamente o que aconteceu com a contadora Rebeca Fonseca, à frente da Conficom Soluções Empresariais, em Roraima.
Antes da mudança, a rotina do escritório era dividida entre diferentes sistemas. Havia uma plataforma para assinatura de contratos, outra para o financeiro, uma para envios e processos e ainda um aplicativo utilizado pelos clientes. A quantidade de ferramentas tornava a operação mais trabalhosa e exigia que Rebeca acompanhasse informações espalhadas em diferentes ambientes.
A solução veio da própria empreendedora: desenvolver um painel capaz de reunir essas funções em um único lugar. “Isso facilitou muito a questão do tempo, otimizou muito tempo, além do financeiro, que foi uma consequência. Como eu reduzi muitos sistemas que eu usava, acabei economizando mais dinheiro”, explica Rebeca.
A mudança mostra uma característica importante da inovação nos pequenos negócios: ela pode nascer de uma necessidade cotidiana. Em vez de simplesmente conviver com uma operação fragmentada, a empresária decidiu buscar uma solução para tornar a gestão mais simples e integrada.
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Tecnologia que virou estratégia
O novo painel não serviu apenas para diminuir a quantidade de sistemas utilizados pela empresa. A ferramenta também passou a funcionar como um apoio para a gestão estratégica da Conficom.
Com as informações reunidas em um só ambiente, Rebeca consegue acompanhar melhor o funcionamento do escritório e tomar decisões com uma visão mais ampla do negócio.
“Já estou usando a ferramenta, então já diminuí minhas despesas e estou com um painel muito mais integrado para acompanhar a parte estratégica do meu escritório”, conta.
Na prática, a inovação trouxe reflexos diretos para a empresa. O faturamento não aumentou por causa da mudança, mas o lucro cresceu com a redução das despesas. Ao mesmo tempo, a produtividade melhorou com a concentração dos processos em uma única plataforma.
O novo sistema também passou a fazer parte das estratégias comerciais. Durante reuniões com potenciais clientes, Rebeca apresenta o painel e o aplicativo próprio desenvolvido para o escritório. Para ela, oferecer uma experiência mais integrada se tornou um diferencial diante de outras empresas do segmento.
“Os clientes gostam muito porque virou uma competitividade, sim, um diferencial. Não ficar só enviando por e-mail, ou só impresso, ou de qualquer forma no WhatsApp. Ficou um diferencial ter um aplicativo próprio, um painel próprio do escritório”, afirma.
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Do conhecimento à prática
A ideia, no entanto, precisou sair do papel. Rebeca já estudava programação e tinha interesse pela área tecnológica, mas ainda não sabia como transformar esse conhecimento em uma solução aplicável à rotina da empresa.
Durante as atividades de capacitação, a empreendedora encontrou espaço para entender não apenas como uma solução tecnológica poderia funcionar, mas principalmente qual problema ela deveria resolver dentro do próprio negócio.
“Eu não tinha muito conhecimento de como botar em prática. Lá, com outros empresários e com o professor, ele ajudou muito na questão de como fazer funcionar. O que vai trazer de bom para a tua empresa se você fizer?”, relata.
A experiência ajudou Rebeca a transformar uma ideia que estava no campo do estudo em uma ferramenta que já faz parte da operação da empresa.
O desenvolvimento ainda está em andamento, mas os primeiros resultados já apareceram: menos despesas, processos mais integrados, aumento da produtividade e um novo argumento para apresentar o escritório aos clientes.
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Inovação também é saber evoluir
A história da Conficom acontece em um momento em que a tecnologia, especialmente a inteligência artificial, ganha cada vez mais espaço dentro dos pequenos negócios. Para o Sebrae, a IA pode ser utilizada como apoio para atividades que vão desde a organização de informações e automação de processos até a análise de dados e tomada de decisões.
Em Roraima, o tema também está presente nas ações do Sebrae. A instituição oferece capacitações voltadas à aplicação prática da inteligência artificial na gestão, com foco em produtividade, eficiência, atendimento, marketing, vendas e tomada de decisão.
Para o analista técnico do Sebrae Roraima, Lucas Basgal, acompanhar esse movimento é fundamental para quem deseja manter um negócio competitivo.
“A inovação está em todo lugar. A empresa precisa estar sempre buscando inovação, porque o mundo está sempre em constante evolução e, se você ficar estagnado, vai ficar para trás”, destaca.
Segundo Lucas, a inteligência artificial representa mais uma etapa dessa transformação. “Hoje em dia a gente está no mundo da inteligência artificial. Então, a empresa ou a pessoa que busca inovar por meio da inteligência artificial está dando um passo à frente daquele que ainda está com receio, que ainda está parado.”
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Menos medo, mais experimentação
Para Rebeca, o processo de inovação também passa por vencer o medo de experimentar. A empresária reconhece que mudanças tecnológicas podem gerar insegurança, mas defende que ficar parado pode representar um risco ainda maior.
“Mesmo com medo, com receio, vale a pena. O mundo está mudando, as coisas estão mais tecnológicas, as pessoas estão se adaptando e quem não buscar ajuda da tecnologia é inevitável: vai ficar para trás”, afirma.
Fonte: Agência Sebrae de Notícias