A cantora Pabllo Vittar usou suas redes sociais para relatar problemas enfrentados com a companhia aérea LATAM durante um voo de Uberlândia para São Paulo no dia 27 de dezembro. A artista revelou que sua bagagem foi extraviada e compartilhou sua frustração com os transtornos vividos.
Segundo Pabllo Vittar , o voo sofreu atrasos e a companhia aérea teria retirado algumas malas da aeronave devido ao excesso de peso, sem notificar os passageiros. Ela destacou a falta de informações sobre o paradeiro de sua bagagem, que continha itens pessoais e profissionais importantes. “ Hoje, a volta do pequeno recesso de Natal virou mais um pesadelo graças à LATAM ”, desabafou.
Posicionamento da LATAM
Em nota enviada ao EGOBrazil , a LATAM informou que localizou e devolveu a bagagem da cantora ainda no dia 27. A companhia lamentou o ocorrido e reiterou seu compromisso em prestar assistência à artista. “Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e seguimos à disposição para auxiliar a cliente em suas necessidades”, declarou.
Reação de Pabllo
Até o momento, Pabllo Vittar não se manifestou publicamente sobre a resolução do caso ou o comunicado da companhia aérea.
Este incidente reacende discussões sobre a experiência dos passageiros com as companhias aéreas e destaca a importância da transparência e do bom atendimento ao cliente.
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