Quem enfrenta problemas com apostas esportivas, cassinos online e jogos de azar agora pode buscar ajuda sem sair de casa. O Ministério da Saúde lançou um serviço de teleatendimento especializado em saúde mental para pessoas com dependência em apostas, oferecendo consultas gratuitas pelo SUS diretamente pelo aplicativo Meu SUS Digital.
O novo serviço foi anunciado pelo Governo Federal em parceria com o Hospital Sírio-Libanês e terá capacidade inicial para atender até 600 pacientes por mês. A iniciativa surge em meio ao crescimento dos casos de pessoas que enfrentam dificuldades financeiras, emocionais e familiares provocadas pelo vício em apostas online.
O atendimento é destinado a maiores de 18 anos, além de familiares e pessoas próximas que desejam ajudar alguém afetado pelo problema. O acesso pode ser feito a qualquer hora do dia por meio do aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente para celulares Android, iPhone e também na versão web.
Antes de iniciar o atendimento, o usuário responde a um autoteste desenvolvido com base em evidências científicas e validado por especialistas brasileiros. O questionário ajuda a identificar sinais de risco relacionados ao comportamento compulsivo com apostas. Quando o resultado aponta risco moderado ou elevado, o encaminhamento para o teleatendimento é feito automaticamente.
As consultas serão realizadas por videochamada, com duração média de 45 minutos. Dependendo da necessidade, o paciente poderá participar de um ciclo de acompanhamento com até 13 sessões, que podem ocorrer individualmente ou com a participação de familiares e da rede de apoio.
A equipe responsável pelo atendimento é formada por psicólogos, terapeutas ocupacionais e, quando necessário, psiquiatras. O modelo também prevê integração com a rede pública de saúde para encaminhamento a atendimentos presenciais em casos mais complexos.
Segundo o ministro da Saúde, Alexandre Padilha, a proposta busca alcançar justamente um público que costuma evitar procurar ajuda presencial por vergonha ou receio de julgamentos.
“Percebemos que dificilmente a pessoa com problemas relacionados a jogos de apostas procura um serviço de saúde presencialmente. Muitas vezes há dificuldade de admitir o problema, vergonha e ainda muita estigmatização”, afirmou.
Os números ajudam a explicar a preocupação do governo. Somente em 2025, o SUS registrou mais de 6 mil atendimentos presenciais relacionados a transtornos associados a jogos e apostas. A expectativa é que o novo formato amplie significativamente o acesso ao tratamento.
Além do teleatendimento, o aplicativo Meu SUS Digital reúne informações sobre os riscos das apostas, sinais de alerta e formas de prevenção. A população também pode buscar orientação pelo telefone 136 da Ouvidoria do SUS, além dos canais digitais do Ministério da Saúde.
Como acessar o atendimento
- Baixe o aplicativo Meu SUS Digital;
- Faça login com sua conta Gov.br;
- Clique em “Miniapps”;
- Selecione a opção “Problemas com jogos de apostas?”;
- Responda ao autoteste;
- Caso seja identificado risco moderado ou alto, o encaminhamento para atendimento será realizado automaticamente.
O serviço é gratuito, sigiloso e funciona como mais uma ferramenta para combater um problema que cresce no país com a popularização das plataformas de apostas online.
