O iFood
encara uma instabilidade que impede a finalização de pedidos nesta quinta-feira (11). De acordo com relatos em redes sociais, uma falha na plataforma de delivery impede o reconhecimento de pagamento em pedidos feitos por cartão ou por Pix.

iFood não reconhece pagamentos

Os relatos aparecem no Downdetector, uma plataforma para reportar quando há indisponibilidade em apps, sites e demais serviços digitais. Na página do iFood, um gráfico mostra que as queixas começaram a surgir por volta de 14h10 e permanecem em alta às 15h10.

Entre as manifestações, oito em cada dez registros são relacionados à finalização de compras — ou seja, ao confirmar o pedido após a seleção dos itens no carrinho. Um mapa de calor também aponta que a maior parte das queixas se concentra no Distrito Federal (Brasília) e em diversos estados, como Paraná, Rio de Janeiro e São Paulo.

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“O pedido não foi confirmado”

Boa parte das queixas se concentra no X (ex- Twitter
). Entre as reclamações, muitos usuários informam que chegaram a realizar o pagamento por Pix ou receberam a cobrança no cartão, mas o pedido não foi confirmado no aplicativo de delivery. Algumas pessoas informaram que estão aguardando há cerca de uma hora pela aprovação da transação no app.

Veja os relatos a seguir:

Fiz um pedido no @iFood
, o pagamento foi confirmado pelo cartão, mas ele não aparece na lista de pedidos e quando fui olhar fala “Esperando aprovação do pagamento”. E não tem como falar com ninguém pra tentar resolver. Muito bom o aplicativo.

— Matheus Rocha (@matheus_rocha) April 11, 2024

@iFood
O que tá acontecendo queridos? O pagamento foi cobrado, mas o pedido não foi confirmado. Estou com fomeeeeee

— Dai Barbosa 🌼 (@BarbosaDai_) April 11, 2024

Pode me responder??? @iFood

Fiz o pagamento pelo PIX e até agora nada do aplicativo de vocês confirmarem! No meu banco já foi descontado já.

— TAVARES (@gabriellbttt) April 11, 2024

Sabe oq é pior??? Eu tentei comprar novamente a mesma comida no ifood e descontou 2 vezes @iFood
faz alguma coisa aí pic.twitter.com/Fao8w7NQt1

— Reinaldo Charlex ♰ (@Reinaldocharlex) April 11, 2024

@iFood
quero uma posição pois fiz um pedido 14:29, paguei pela @nubank
e até agora o pagamento não foi confirmado. Praticamente 1 hora esperando o pagamento confirmar !!!!!!!

— Amanda Vitoria (@mandinhavic7) April 11, 2024

O que diz o iFood?

” O iFood confirma que o aplicativo passou por um período de instabilidade na tarde desta quinta-feira e o mesmo já foi resolvido. 
A empresa afirma que todos os pedidos e pagamentos afetados estão em tratativa para estorno e nenhum cliente, parceiro ou entregador será prejudicado
“, informou o aplicativo.

Leia a matéria no Canaltech
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