O Sistema Único de Saúde (SUS) ampliou, a partir desta terça-feira (4), a capacidade de atendimento remoto para pessoas que enfrentam dificuldades relacionadas a jogos e apostas online. O serviço, disponível pelo aplicativo Meu SUS Digital, poderá realizar até 100 mil teleatendimentos por mês, com orientação profissional e encaminhamento para a rede pública de saúde.
A ferramenta começou a funcionar em março e, inicialmente, registrava cerca de 600 atendimentos mensais. Segundo o Ministério da Saúde, a expansão foi adotada diante do aumento da procura por apoio relacionado ao uso problemático de plataformas de apostas. O atendimento é remoto e sigiloso e funciona como porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps).
A iniciativa é realizada em parceria com o Ministério da Fazenda e a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS). O objetivo é permitir que pessoas que percebem perda de controle sobre as apostas tenham acesso mais rápido a orientação e acompanhamento, antes que o comportamento provoque impactos mais graves na saúde, nas relações pessoais ou na vida financeira.
Dados do Ministério da Saúde mostram que mais de 1 milhão de pessoas já solicitaram a autoexclusão do CPF de sites e aplicativos de apostas por meio da Plataforma Centralizada de Autoexclusão. Entre os usuários que recorreram à ferramenta, 35% afirmaram ter tomado a decisão após perceberem perda de controle sobre o comportamento de apostar.
A pasta também chama atenção para sinais que podem indicar uma relação problemática com as apostas. Entre eles estão alterações no sono, alimentação ou humor, mentiras para familiares e amigos sobre os jogos, sentimentos de culpa ou vergonha, ansiedade e irritabilidade quando a pessoa não consegue apostar e dificuldade para reduzir ou interromper o comportamento.
O comprometimento das relações familiares e profissionais e o uso crescente de álcool ou outras drogas também aparecem entre os sinais de alerta. Outro indicativo é quando as apostas passam a comprometer o orçamento pessoal ou familiar, gerando dificuldades financeiras.
Entre os fatores que podem aumentar o risco estão o contato precoce com jogos de aposta, a facilidade de acesso às plataformas digitais, a busca por alívio emocional ou fuga de problemas, impulsividade, isolamento social e a influência de ambientes que apresentam as apostas como uma forma de entretenimento ou possibilidade de ganho fácil.
A orientação do Ministério da Saúde é que pessoas que identificarem esses sinais procurem ajuda. O atendimento pelo Meu SUS Digital permite uma primeira avaliação e, quando necessário, o encaminhamento para os serviços da Rede de Atenção Psicossocial do SUS.