O Sistema Único de Saúde (SUS) passou a oferecer atendimento online gratuito para pessoas com problemas relacionados a jogos de apostas. O serviço é voltado a maiores de 18 anos que enfrentam compulsão, além de familiares e pessoas próximas que também precisam de orientação.

O atendimento é feito por meio de teleconsultas, com duração média de 45 minutos, e integra um plano estruturado de cuidado que pode incluir até 13 sessões por paciente. As consultas podem ser individuais ou em grupo, com participação da rede de apoio, e são realizadas por uma equipe multiprofissional, com psicólogos, terapeutas ocupacionais e, quando necessário, médicos psiquiatras .

Além do acompanhamento especializado, o serviço também permite integração com a rede pública de saúde, como unidades básicas e centros de atenção psicossocial, garantindo continuidade no tratamento quando necessário.

O acesso ao atendimento é feito de forma digital e gratuita. O primeiro passo é baixar o aplicativo Meu SUS Digital, disponível para celular ou versão web. Após fazer login com a conta gov.br, o usuário deve acessar a área de “Miniapps” e selecionar a opção voltada a problemas com jogos de apostas.

Antes do encaminhamento, o sistema oferece um autoteste com base científica, que avalia o nível de risco. Caso seja identificado risco moderado ou alto, o próprio aplicativo direciona o usuário para o teleatendimento. Em situações mais leves, a orientação é buscar atendimento presencial na rede pública.

O aplicativo também reúne conteúdos informativos sobre prevenção, sinais de alerta e impactos das apostas na saúde mental, além de canais de atendimento como a Ouvidoria do SUS, que pode ser acessada pelo telefone 136, WhatsApp e plataformas digitais.

Outro recurso disponível é a plataforma de autoexclusão, que permite ao usuário bloquear o próprio acesso a sites de apostas, inclusive impedindo novos cadastros vinculados ao CPF. A ferramenta pode ser utilizada por tempo determinado ou indeterminado, como forma de reduzir a exposição ao risco.

A iniciativa busca ampliar o acesso ao tratamento e facilitar o cuidado, especialmente para pessoas que enfrentam dificuldade em procurar ajuda presencial, seja por constrangimento, medo ou falta de informação.