Uma falha crítica na Amazon Web Services (AWS)  causou instabilidade em escala global na manhã desta segunda-feira (20), deixando centenas de aplicativos e sites fora do ar. O problema, que persistiu por cerca de três horas, impactou diretamente mais de 500 serviços online, entre eles nomes populares como Mercado Livre, Roblox, Duolingo, Canva e Fortnite.

Origem da pane na AWS

Segundo comunicado oficial da Amazon, a interrupção teve origem em um data center localizado na Virgínia do Norte (US-EAST-1), nos Estados Unidos, uma das regiões mais estratégicas da infraestrutura da empresa. A falha foi provocada por um erro na resolução de DNS do endpoint da API do DynamoDB, serviço de banco de dados da AWS.

Em termos simples, os sistemas afetados perderam a capacidade de se conectar adequadamente com os bancos de dados hospedados na nuvem, interrompendo o funcionamento de diversas aplicações em diferentes partes do mundo.

Plataformas atingidas

A instabilidade atingiu serviços de várias categorias. Entre os principais afetados estão:

• Entretenimento e Jogos: Roblox, Fortnite e Amazon Prime Video
• Educação e Produtividade: Duolingo, Canva e Trello
• E-commerce: Mercado Livre e aplicativo do McDonald’s
• Serviços financeiros: Coinbase, Venmo e PicPay
• Redes sociais: Snapchat e Facebook
• Assistentes virtuais: Alexa, que deixou de responder a comandos de voz
• Bem-estar corporativo: Wellhub (antigo Gympass)

O site Downdetector, que monitora a estabilidade de plataformas online, registrou os primeiros relatos de falha por volta das 5h40 (horário de Brasília). Mesmo horas depois, às 10h, o site ainda exibia alertas de que a instabilidade persistia na região US-EAST-1, afetando serviços que dependem da infraestrutura da AWS.

Impacto para os usuários

No Brasil, a falha se refletiu de forma ampla. Usuários do Mercado Livre relataram dificuldades para realizar buscas ou concluir compras, mesmo quando o aplicativo abria normalmente. Já a Alexa, assistente de voz da Amazon, acendia as luzes ao reconhecer comandos, mas não emitia resposta sonora.

O Duolingo manteve parte das lições acessíveis, porém o ranking de ligas ficou indisponível. O Canva e o Prime Video, por sua vez, apresentaram lentidão e falhas de carregamento de conteúdo, enquanto outros serviços simplesmente deixaram de funcionar temporariamente.

Recuperação e monitoramento

A Amazon informou que o problema foi identificado e resolvido, mas que segue monitorando a estabilidade dos sistemas para evitar novas interrupções. Especialistas em tecnologia ressaltam que incidentes como esse, embora raros, demonstram a grande dependência global da infraestrutura da AWS, que hospeda parte significativa da internet atual.

A empresa ainda não divulgou detalhes sobre possíveis medidas preventivas para evitar falhas semelhantes no futuro. Enquanto isso, usuários e companhias afetadas seguem avaliando os impactos operacionais e financeiros da pane desta segunda-feira.