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✈️ Modo Avião — Explicado: #TolerânciaZero

Hoje volto com outro episódio — desta vez, muito menos bonito e inspirador. Mas nem por isso menos crítico. E Não Pode Continuar Acontecendo.

Ontem, no GRU Airport – Aeroporto Internacional de São Paulo uma de nossas agentes de embarque — Camila G — foi agredida fisicamente por um individuo.

Esta pessoa havia perdido sua conexão devido à neblina e ventos fortes em São Paulo — um atraso causado por condições climáticas totalmente fora do controle de qualquer empresa.

Nossa equipe já havia reacomodado o passageiro no próximo voo disponível. Quando Camila usou o celular para ajudar a traduzir e explicar a situação, ele respondeu com violência.
Ela sofreu uma luxação grave em três dedos e precisou ser encaminhada ao posto médico.

Este não é um caso isolado. Só em julho de 2025, já registramos 10 casos em GRU — e temos documentados várias dezenas mais espalhadas pelo Brasil — incluindo:
👉 Tapas
👉 Empurrões
👉 Agressões verbais
👉 E agora, mais uma lesão grave

Vamos ser absolutamente claros:

• As equipes de aeroporto seguem protocolos de segurança obrigatórios e procedimentos das companhias aéreas, e não têm autonomia para ignorar ou descumprir regulamentos
• Elas não controlam atrasos, conexões ou o clima
• Elas fazem tudo o que está ao alcance para #ajudar — e merecem trabalhar com #segurança e #dignidade

Para Camila, para a Dhyellen Oliveira (que lidera o time de conexões e esteve ao lado da Camila dando apoio), e para todos os membros da equipe em solo de todos aeroportos da rede: Tenho um #orgulho imenso de tudo o que vocês fazem. Obrigado. Saibam que estou com vocês.

Seguiremos pressionando para que a segurança de todos os colaboradores — de todas as empresas, não só da LATAM Airlines — seja tratada como prioridade absoluta. Isso precisa parar.

🛑 A humanidade no transporte começa com a forma como tratamos quem está ali para servir.
Não existe justificativa — nenhuma — para agressões físicas ou verbais.

É hora de todos — reguladores (ANAC – Agência Nacional de Aviação Civil), passageiros, companhias aéreas e aeroportos — se comprometerem com uma política de tolerância zero contra abusos, e com a criação de listas de restrição (“no fly list”) para passageiros violentos.

Esse tipo de comportamento não tem lugar em voo algum, em parte alguma, em nenhuma empresa. É um problema que atinge toda a indústria — e que exige uma resposta coletiva, urgente e firme.

#ModoAvião #ToleranciaZero #HumanidadeNoTransporte #SegurançaNosAeroportos #RespeitoÉOBásico #NoFlyList

(Obrigado Camila por permitir que use sua historia e imagem. Mostra CORAGEM).